Conférence à la CCI Liège/Namur – 30 mai 2013



Ce jeudi 30 mai, j’aurai le plaisir d’animer une conférence à l’invitation de la Chambre de Commerce et d’Industrie Liège/Namur. Je parlerai de référencement et de l’optimisation de la conversion sur un site web sur base de cas pratiques d’entreprises belges. Envie de participer? Inscrivez-vous sur cette page.

Coaching au Startup Weekend Bruxelles – 24 mai 2013



J’ai l’honneur d’être coach ce samedi 24 au Startup Weekend Bruxelles (mention spéciale pour Michel Duchâteau qui a relevé le défi de l’organisation). Il s’agit de la première fois qu’on m’invite à coacher d’autres entrepreneurs et je suis assez excité par cette expérience nouvelle qui s’annonce d’ailleurs sous les meilleurs auspices au vu du nombre d’équipes inscrites à cette troisième édition d’un événement qui permet, l’espace de 72 heures, de se familiariser avec la création d’entreprise et ses multiples dimensions. A demain!

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Atelier aux Rewics – 15/05



Ce 15 mai, je donnerai un atelier aux Rewics (Rencontres Wallonnes de l’Internet citoyen), événement incontournable qui change de positionnement cette année pour devenir les “rencontres des territoires numériques innovants”. A 11.45, je parlerai donc de construction d’identité et de proposition de valeur pour les organisations issues du secteur associatif et non-marchand. Si vous êtes actif dans une organisation sans but lucratif, n’hésitez pas à me rejoindre pour une session de 45 minutes sur ces problématiques.

Pour plus d’infos : www.rewics.be.

Lancement du Digital Managers Club



En compagnie de trois autres partenaires (Frédéric Martins, Alain Mbange et Christer Trompet), j’ai le plaisir de lancer le Digital Managers Club, équivalent belge de l’Internet Managers Club bien connu à Paris.

Le Digital Managers Club (DMC) se destine à devenir le rendez-vous incontournable des dirigeants du digital en Belgique. Particularité tout à fait unique, ses membres sont uniquement admis par cooptation, avec la volonté de conserver une majorité d’annonceurs au sein du cercle. Toute personne travaillant dans le secteur ne pourra donc en faire partie. Nous avons tenu à cette spécificité afin que le DMC ne soit pas simplement un événement supplémentaire qui s’ajouterait à tous ceux existants mais un rendez-vous exclusif et réservé à ds professionnels qui ont atteint un certain niveau de fonction et de reconnaissance par leurs pairs.

Le Digital Managers Club est fondé sur le partage et l’échange entre les membres, dans une atmosphère conviviale et informelle. Il ne s’agit, en aucun cas, d’une place de marché entre clients et fournisseurs.

Concrètement, le Club a 3 objectifs majeurs :

- Réunir régulièrement les managers et décideurs du digital lors de dîners entre membres.
- Organiser des partages d’expérience entre les acteurs emblématiques du Net en Belgique.
- Promouvoir l’internet comme média de communication.

Le club est composé de directeurs de grands groupes, de managers de start-ups et de prestataires spécialisés dans le digital (régies, agences médias, agences créatives). Pour poser votre candidature, c’est ici. Au plaisir de vous y rencontrer dans cette nouvelle aventure.

Conférence e-commerce 25/04 – Technofutur TIC



Le 25 avril, j’aurai le plaisir d’animer une conférence sur l’e-commerce à Technofutur TIC. Lors de cet évenement, vous découvrirez les meilleures façons d’accélérer la performance de votre site e-commerce à travers les trois étapes-clés du cycle client : l’acquisition, la conversion et la fidélisation. Une après-midi de cas concrets, exposés par des professionnels chevronnés, terminée par une table ronde avec 4 e-commerçants qui ont réussi.

En assistant à cet événement, vous apprendrez comment :

- mieux mesurer l’audience de votre site grâce à des indicateurs avancés,
- améliorer les résultats de vos campagnes adwords, exemples à l’appui,
- attirer plus de fans sur Facebook, puis les transformer en acheteurs,
- élever le taux de tranformation visiteur / acheteur grâce à un meilleur contenu,
- augmenter votre chiffre d’affaire sur vos clients existants grâce à une segmentation pointue de votre base de données.

Pour les inscriptions cela se passe ici.

Programme

14.00 Introduction

14.10 E-commerce et indicateurs de performance – Isabelle Thienpont – ClickAnalyst

14.30 Améliorez vos campagnes Adwords – Gaetan Godart – blue2purple

14.50 Facebook comme générateur de ventes – Olivier de Decker – Be Connect

15.10 Le contenu, puissant levier de conversion – Muriel Vandermeulen – We Are The Words

Pause

15.30 Le click2call : donnez une voix à votre site – Alain Mbange – Click2CallVision

15.50 Cultiver sa base de données grâce à l’e-mail marketing – Christer Trompet – AdVinci

16.10 Table ronde avec 4 e-commerçants à succès, dont :

- Thierry Depuydt – D-Traiteur, Sheilandi
- Christophe Ledur – Auctelia
- Thérèse Labye – Librairie Molière, moliere.com
- Benoit Rondeux – Quatuor.be

Engels, spécialiste en portes et chassis depuis 1945



Depuis plus de 65 ans, Engels est le spécialiste belge en portes et châssis. Depuis toujours, la qualité et l’élégance sont les maîtres mots de ses produits. Engels n’utilise que les techniques de production les plus novatrices et poropose un service proche de vous afin de vous offrir une qualité sans équivalent.
Que vous désiriez des châssis en bois, des châssis PVC ou des châssis aluminium, Engels vous offre plusieurs solutions durables pour chacun de vos projets.

Vous effectuez une rénovation ou vous investissez dans une nouvelle construction ? Les produits d’Engels répondent aux normes les plus strictes du marché. Engels offre également de multiples solutions pour réaliser des économies d’énergie significatives. En collaboration avec votre architecte ou votre entrepreneur, Engels réalise les châssis et portes dont vous rêvez pour votre habitation.

L’équipe d’Engels est disponible pour :

• Une visite de chantier
• Un devis gratuit pour estimer vos budgets de rénovation et/ou nouvelle construction.
• Un conseil avisé quant au choix des matériaux et du style pour vos portes et châssis
• Un rendez-vous dans une succursales pour examiner vos plans ou vos projets de portes et châssis.
• Des informations sur les délais de livraison, les méthodes de pose, les finitions de haute qualité et les références dans votre région.

La pose de vos châssis se fera dans les règles de l’art. N’hésitez pas à visiter un showroom près de chez vous, que vous cherchiez des portes et châssis à Charleroi, des portes et châssis à Bruxelles ou des portes et châssis à Liège. Les châssis Engels sont fabriqués avec les meilleurs matériaux et assemblés à l’aide des dernières technologies de pointe. Les produits Engels répondent aux normes les plus sévères à tous les points de vue :

• la stabilité
• l’étanchéité des châssis à l’eau et au vent
• la résistance des châssis aux effractions
• l’isolation thermique et acoustique des châssis

Différents labels de qualité ont déjà récompensé cette quête permanente de perfection dans le développement de nos chassis. Depuis 1945, ce professionnalisme vous garantit les produits les plus durables du marché, vous permettant de profiter en toute confiance de vos portes et châssis. Enfin, Engels s’engage à utiliser uniquement les produits les plus résistants et qualitatifs afin de garantir la préservation de notre environnement lors de la fourniture de portes et châssis de haute qualité.

Billet sponsorisé

Convergences #2 – Data Journalisme



Ce mercredi 27 mars à 19.00, Je serai à l’Eden de Charleroi pour parler du phénomène du data journalisme. Je débattrai en compagnie de Vinciane Colson, membre du Centre de recherche en information et communication de l’ULB. Pour les inscriptions à l’événement, celle se passe ici sur Facebook.

Les réseaux sociaux en 2013 (interview RTBF)



Le 24 décembre dernier, la RTBF m’a interviewé sur l’actualité des réseaux sociaux pour les douze prochains mois dans le cadre d’une série spéciale de l’émission médiatic. Vous pouvez écouter l’enregistrement audio ci-dessous.

Etude Belgian Brands in Social Media : le Top des marques belges sur Facebook



En collaboration avec l’agence Ad Vinci et le service fbstore.be, je viens de terminer une étude sur la présence des 300 plus grandes marques belges sur Facebook. A travers ces chiffres, nous vous proposons une vue inédite, globale et sectorielle de la façon dont les annonceurs belges utilisent cette plate-forme sociale pour communiquer avec les consommateurs.

Cette enquête se concentre notamment sur deux indicateurs : le nombre de fans et le « Talk About Content », ou TAC. Propre à Facebook et fournie par son infrastructure technologique, cette dernière métrique évalue l’activité des utilisateurs envers une page : poster un message sur le mur, « aimer » un statut ou un photo, commenter, partager un statut, répondre à une question posée aux fans, faire un « check-in » etc. Bref, une jauge précise de l’activité sociale d’une page commerciale?

Si vous souhaitez analyser comment les marques belges utilisent Facebook comme levier marketing dans chaque secteur d’activité, cette enquête est à ne pas manquer. Vous pouvez la télécharger sur cette page et découvrir un avant-goût sur le blog Marketing On The Beach.

Un ordre professionnel pour les agences web ? Non merci



Un ami journaliste m’a transmis le PV de réunion du conseil de surveillance de la Charte eTIC. Son contenu m’a interpellé, suffisamment pour que je décide d’en parler ici.

Pour ceux qui ne connaissent pas la Charte eTIC, il s’agit d’un code de bonnes pratiques favorisant des relations contractuelles équilibrées et transparentes entre les fournisseurs signataires et leurs clients professionnels. En somme, la Charte eTIC vise une sorte de semi-autorégulation du monde des agences via l’adoption d’une série de “bonnes pratiques” que les prestataires s’engagent à respecter.

Jusqu’à présent, la Charte se limitait à ce rôle. A en croire ce PV, ses instigateurs veulent désormais passer à la vitesse supérieure et verraient volontiers la Charte Etic comme un ordre professionnel de fait. L’expression “ordre professionnel” est soit inquiétante, soit coquace.

Inquiétante si on se réfère à la définition que donne Wikipedia d’un ordre professionnel. Ce genre d’organisation:

- régule l’accès à une profession et immatricule ses membres
- sanctionne des membres fautifs grâce à des prérogatives de la puissance publique

A la différence d’un syndicat, l’adhésion à un ordre professionnel est obligatoire pour qui veut exercer la profession que chapeaute cette organisation. Un ordre professionnel est donc rigoureusement incompatible avec un système ouvert, libre et décentralisé comme l’Internet qui favorise naturellement l’initiative et l’esprit d’entreprise.

Le petit monde des agences web a-t-il besoin d’auto-régulation ? Probablement, car les litiges sont nombreux chaque année entre agences et clients qui s’estiment lésés par les services défaillants de leur prestataire. Mais le Net n’a pas besoin de gardiens du temple qui filtrent l’accès à l’entrée. On pourrait croire que l’expression “ordre professionnel” est un choix malheureux des rédacteurs du PV. Or, ce même document affirme aussi la “volonté que la Charte eTIC devienne une norme de fait et que les non-signataires soient marginalisées”. Wow.

Inquiétant, ce type d’assertion définitive fait également sourire et rappelle furieusement la fable de la grenouille qui voulait se prendre pour un bœuf. Car, malgré les quelque 700 membres actifs qu’elle revendique, la Charte eTIC est en réalité très peu représentative du marché. La plupart des grandes agences n’en sont pas membres. Idem pour les agences émergentes sur le marché. Cela n’enlève rien à l’intérêt de la Charte mais cela remet en perspective son ambition de se transformer en “ordre professionnel” afin que le secteur soit “démocratiquement représenté dans les différentes instances de décision et de concertations régionales, fédérales et européennes”. Comme le rappelle cette semaine le magazine Trends-Tendances, “sur une trentaine de plaintes reçues par l’AWT dans sa mission de régulation du domaine, seule 9 concernaient ses membres, la vingtaine d’autres échappant donc à toute régulation par la charte eTic”.

On s’étonnera que les membres du Comité de surveillance (Agoria, Infopole, AWT…) aient accepté de souscrire à ce PV dont la teneur me paraît très éloignée des véritables enjeux et préoccupations du marché. Il y a beaucoup, beaucoup mieux à faire que créer un ordre professionnel par les temps qui courent.