Vous avez peut-être aperçu la campagne de publicité d’Esso pour sa nouvelle carte Esso Extras. A première vue, il s’agit d’un programme de fidélisation de type Happy Days qu vous permet d’obtenir divers avantages en cumulant des points que vous recevez dans les stations-services Esso à chaque plein que vous effectuez (je suppose?). Etant un bon client d’Essso pour des raisons professionnelles, j’ai été jeter un coup d’oeil par curiosité au site web (www.essoextras.com) et là, surprise…

Le site n’a pas été adapté pour le marché belge avant le lancement de la campagne. Il y a bien une version pour les Pays-Bas et l’Italie ainsi qu’un lien vers la déclinaison canadienne de ce programme… mais pas un mot sur la Belgique. Sur www.esso.be, on ne trouve d’ailleurs pas davantage d’informations. Comment une multinationale de cette taile peut-elle commettre un tel oubli?