Chère Anne Demelenne,

Ce lundi, je dois vous avouer que j’étais en désaccord profond avec la journée de grève organisée par votre syndicat. Pas par anti-syndicalisme primaire. Plutôt parce que je pense, comme Charles Bricman, que vous vous trompez de cible. Ce n’est pas uniquement au 16 rue de la Loi qu’on a décidé de l’austérité, mais aussi (et surtout) au rond-point Schuman et dans les couloirs de la chancellerie allemande. Les racines de la crise sont européennes, pas seulement belges, et votre mode d’action devrait s’adapter en conséquence. Soit.

A force de vous entendre dans les médias, j’ai néanmoins voulu en savoir plus à votre sujet et j’ai été faire un tour sur FGTB.be pour connaître votre parcours professionnel. Pauvre de moi : j’ai eu beau chercher, je n’ai pas trouvé la moindre information à votre sujet en me fiant au menu du site. Si on suit le cheminenement logique (“La FGTB” > “organisation”), on découvre une kyrielle d’adresses mais rien sur les dirigeants, qui sont pourtant le visage de votre organisation sur la scène extérieure. Le moteur de recherche ne donnant pas davantage de renseignements, je me suis rabattu sur l’espace “presse” où l’on tombe enfin sur votre CV à télécharger (mais pourquoi un PDF au lieu d’une page web traditionnelle?). Pour le visiteur non-journaliste (c’est-à-dire beaucoup de monde), avouez que cet emplacement est très peu intuitif.

Au passage, Anne, j’ai aussi jeté un coup d’oeil au formulaire d’adhésion à votre syndicat. Je ne comprends pas pourquoi vous demandez autant d’informations (n° de registre national, commission paritaire…), alors que la page précise que l’internaute sera recontacté plus tard après envoi du formulaire. Il y aurait sûrement moyen de demander moins d’informations et de ne pas donner ce sentiment de vouloir ficher l’utilisateur avant même qu’il ne soit autorisé à entrer.

Ah, j’oubliais : l’idée d’une segmentation par profil (travailleur, sans emploi etc.) est une bonne idée en soi. Cette division pallie les déficiences de la navigation de premier niveau (“outils”, “publications”, “dossiers”… sont des libellés dépourvus de signification pour l’internaute). Mais il est dommage que toutes ces sections se ressemblent comme deux gouttes d’eau, sans changer le discours en fonction de la cible. Pour un syndicat “progressiste” qui proclame offrir des “services de qualité” à ses membres, il y a matière à amélioration. Pour l’instant, le sentiment qui domines est plutôt celui de la confusion.

Allez, sans rancune.

Ce week-end, je vais me faire une toile avec des galopins en culottes courtes. Hélas, acheter des places sur le site du cinéma namurois Acinapolis est une expérience assez pénible et qui n’incite pas vraiment à abandonner le guichet traditionnel au profit de la réservation en ligne. Les problèmes d’architecture de l’information commencent dès la page d’accueil :

- Outil de recherche à gauche (un positionnement à droite aurait été préférable)
- Pas d’accès rapide aux films à l’affiche “above the fold”. Il faut faire défiler les affiches pour découvrir les films qui se jouent dans ce cinéma.
- Les trois boutons en-dessous sont utilisés de façon anarchique et détournent l’attention de l’utilisateur

Les ennuis continuent quand on clique sur “Le Chat Potté” et qu’on accède à la fiche du film.

Descriptif faible, même pas une bande-annonce dénichée sur YouTube. Par défaut, c’est la version 3D qui est incluse dans le défilement. Quid de la version 2D ? Il aurait été judicieux de mentionner son existence à ce stade du parcours d’achat. En outre, on ne trouve aucune indication sur la nécessité d’utiliser des lunettes ad hoc (ainsi que leur prix). Enfin, on ne rencontre aucun bouton “Réserver des places” qui encouragerait l’achat impusif. L’utilisateur doit cliquer sur l’horaire de son choix dans une grille placée dans la partie inférieure de la page.

Si vous continuez l’achat, vous arrivez ensuite sur une page de sélection de tickets.

Le menu supérieur a disparu, ce qui laisse la désagréable impression d’être “coincé” dans un processus, sans possibilité de revenir en arrière ou de changer d’avis. Autre écueil : l’interface propose deux fois un “tarif réduit” à 7 euros. Mais quelle est la différence exacte ? Il faut se reporter à une note latérale peut saillante au premier coup d’oeil.

Ensuite, on vous demande de donner votre nom et votre adresse e-mail. Dans quel but ? Que fera Acinapolis de mes données personnelles ? Pour la mise en confiance du spectateur, il y a mieux. Une fois le forumulaire rempli malgré tout, il faut cliquer sur un bouton joliment intitulé “A la caisse !”. S’il a le mérite d’être explicite, le libellé donne le fâcheux sentiment au visiteur d’être pris pour un… distributeur de billet.

Page suivante : “information concernant le paiement”, paiement géré par Ogone, terme dépourvu de signification pour 99% des acheteurs.

Le pavé d’avertissement sur la procédure est mal placé et si confus dans sa formulation qu’il nécessite une deuxième lecture pour bien comprendre les instructions. Et toujours cet horrible bouton “A la caisse !”. A vrai dire, cette étape est parfaitement inutile.

Dernier écran, enfin : la caisse… euh, la transaction. Seul Bancontact est accepté. Dommage pour ceux qui souhaitent utiliser une carte de crédit, Paypal, voire leur téléphone portable.

Bref, on ressort du processus d’achat avec le sentiment que l’Acinapolis n’a pas envie de vous vendre une place. Pourtant, le cinéma est avant tout un divertissement et le plaisir doit commencer dès la réservation en ligne.

Billet sponsorisé

Le nuage électronique est le nouveau paradigme dominant sur Internet. Mais comment choisir la meilleure solution qui correspond réellement à vos besoins en terme de sauvegarde des données? Top 10 Cloud Storage est un site utile et malin pour trouver le bon service. L’équipe du site passe en revue les différents acteurs et leur attribue une note en fonction de leur prix, de leur performance, de leur fiabilité, du service client ou encore de l’espace de stockage mis à votre disposition. Pour l’instant, le site couvre les solutions disponibles en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis.

La valeur de Top 10 Cloud Storage est d’autant plus forte que le “cloud” est, à n’en pas douter, un nouveau far-west où prolifèrent les joueurs en tous genres. Mais il est clair qu’une ratinalisation doit encore s’opérer, le prix et les services variant fortement. Ce type de guide peut aider à y voir plus clair et à détecter plus aisément les bonnes affaires à saisir pour qui souhaite utiliser le “cloud” pour stocker ses données à distance, qu’il s’agisse d’une finalité privée ou professionnelle.

Bref, un bon plan pour avoir une vue glocale du marché en un clic de souris.

Paru dans le dernier numéro d’Inside Digital Media, l’article ci-dessous (obtenu via des sources secrètes, comme vous vous en doutez), signé Olivier De Keyser (@olietree sur Twitter) a déjà fait couler beaucoup de clics dans la blogosphère belge. Qu’en pensez-vous ? Personnellement, je l’ai lu en diagonale et je reviendrai dessus dans quelques heures pour vous donner mon point de vue. En attendant, les commentaires sont ouverts

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La blogosphère et la twittosphère belges sous toutes ses coutures

Le blogging et le micro-blogging ont, incontestablement, pris leur place à côté des autres médias ces dernières années. On se réfère de plus en plus à ces nouveaux médias pour nous informer ou nous divertir. Mais que sait-on vraiment de la sphère belge, de ses acteurs, de la manière dont elle fonctionne, de ce qui la fait vivre, de son devenir, et, des nouvelles tendances qui la traversent?

Olivier De Keyser, @olietree

“26 ans, diplômé en comptabilité, je n’ai jamais été très actif sur le net mais avec deux amis, on a eu l’idée de lancer un blog. Je vais me mettre dans la peau du journaliste pour vous informer sur tout ce qui touche à la mode, aux nouvelles technologies, aux sorties, etc. ”

Qui n’est pas encore tombé sur un blog et y a vu ce genre de courte présentation sur la page “Contact”? Grâce à l’avènement du web 2.0 avec ses technologies permettant à quiconque de posséder son propre espace d’expression, un nombre croissant de belges- du parfait inconnu à la personnalité bien connue- s’est laissé tenté par l’aventure du blogging. Leur nombre exact est difficile à évaluer. Mais on sait qu’ils sont maintenant plusieurs centaines de milliers à avoir ouvert un blog ou un compte Twitter en Belgique. On compte actuellement 90 000 comptes Twitter ouverts en Belgique, selon Bruno Peeters, observateur attentif de la blogosphère belge, qui tente depuis plusieurs années de cartographier la population belge. Par ailleurs, au moment où ces lignes sont écrites, Google répertoriait 12 200 000 pages de blogs sur le nom de domaine .be.

Ce qu’on sait moins, par contre, c’est qui ils sont et pourquoi ils s’addonnent à cette activité? Mais aussi, comment s’y prennent-ils ? Ou encore qu’est-ce qui constitue la blogosphère belge ?

D’un autre côté, l’avènement des réseaux sociaux n’est-il pas en train de reléguer le blogging au rang des tendances éphémères du Web?

Autant de questions auxquelles il est difficile d’apporter des réponses précises et définitives vu l’étendue, le morcellement du paysage belge et son caractère naturellement changeant. Mais, en se concentrant sur la couche active des blogueurs et en sondant les personnes actives dans le domaine depuis les débuts, on arrive à dessiner un portrait relativement fidèle à la réalité.

Une sphère d’influence limitée

Est-ce qu’on peut trouver des blogs ou des comptes Twitter influents dans la blogosphère et la twittosphère belge? Même si l’influence est un paramètre difficile à mesurer, il est indéniable qu’il existe pas ou peu de blogs ayant un rayonnement dépassant nos frontières nationales.

Selon Cédric Rainotte, “on trouve beaucoup de petites troupes de boyscouts avec des sphères d’infuence assez limitées mais rien de comparable à ce que l’on peut trouver aux Etats-Unis, en Angleterre ou en France.” On pense, par exemple, à des blogs bien connus comme The Huffington Post, Techcrunch, le blog de Loïc Le Meur ou le blog de Fred Cavazza qui comptent souvent plusieurs contributeurs.

La plupart des blogs belges présentent moins de cent liens entrants. De plus, on y observe un niveau d’interaction assez bas: peu de commentaires y sont laissés en réponse à des posts. Même si les plates-formes d’hébergement de blogs telles que Skynet et Netlog se trouvent bien classées dans le top des sites (présent à la fin de ce numéro), on ne compte aucun blog en site propre dans le top 250. Pas de traces non plus dans le top des blogs qu’on peut trouver sur le site spécialisé dans les blogs, Technorati.

Aussi, même si certains blogueurs sont rémunérés par des annonceurs, les blogueurs touchant suffisamment de rentrées que pour en vivre sont rares, voire inexistants.

Cédric Cauderlier de l’agence Polygone explique cette situation de la manière suivante: “le challenge est de taille en tant que blogueur (belge), nous sommes coincés entre deux nations très actives et partageant chacune une de nos langues nationales et disposant d’une population un peu chauvine. Ce qui laisse à nos blogueurs une marge de manoeuvre assez limitée et une audience plus réduite face à des concurrents plus professionnels {…}”.

“Au vu des blogs existants, le blogueur belge n’est pas attiré par la mise en place d’un blog de niche, mais plus par des contenus hétéroclites à propos de sa vie personnelle, professionnelle et de ses hobbies dont des informations glanées sur le net; ce qui est fondamentalement différent des autres pays”, continue-t-il.

”Ce blog est à propos de tout et de rien”, peut-on lire, par exemple, sur la page de présentation du blog de Marnik (marnik.org).

Beaucoup de blogs (ou micro-blogs) présente, en effet, un ligne éditoriale mal définie ne permettant pas au visiteur de se faire une idée précise des thématiques abordées. Selon la hiérarchie des blogueurs de Cohn & Wolfe, on parlera de blogging récréatif, stade numéro 2 de la pyramide.

Si on se réfère d’un côté à la valeur informationnelle des contenus comparée aux sites d’organismes de presse, par exemple (Les informations sont-elles récentes, exclusives, d’un grand intérêt pour la population? L’angle choisi est-il pertinent?) et, d’un autre côté, à la qualité de la langue (maîtrise de la syntaxe, de la sémantique, de l’orthographe, variété du vocabulaire) et à la fréquence de mise à jour, on constate que beaucoup de blogs affichent un contenu qualitativement bas. Même si les blogueurs sont loin d’être les seuls à en faire, leur propension à laisser des fautes d’orthographe est un fait qui n’est, par exemple, plus à démontrer.

A la lecture de certains blogs, on en vient à se demander s’ils écrivent pour un public ou pour eux-mêmes tant les sujets traités le sont de manière personnelle.

“La plupart des gens sont d’ordinaire paresseux, pas très créatif ou n’ont pas une opinion tranchée qui sort de l’ordinaire” remarque Dado Van Peteghem de DearMedia.

Mais comme vous rétorquerons certains: “On s’en moque. C’est pas le but.” Le but, c’est de s’exprimer librement. “Je blogue parce que le blogging est devenu un hobby. Il n’a d’autre objectif que de me divertir (j’aime écrire) et partager mes avis et passions. Je suis d’ailleurs très peu attentif à mon audience”, souligne Yvan Lebout (blog.iamyannlebout.be).

“Pour des sommets littéraires, faut allez voir ailleurs”, prévient cette autre blogueuse.

Toutefois, ce n’est pas pour autant qu’on ne trouve pas de blogueurs ou twittos respectés et influents sur le territoire belge.

Certains blogueurs prétendent obtenir jusqu’à 3000 visites par jour. Ce qui représente une audience très importante pour un site d’information.

Si on se réfère au classement des twittos belges les plus influents réalisé par Vincent Battaglia (v1n.ch/klout.be), on retrouve en tête Vincent Vanquickenborne, Ministre pour l’Entreprise et la Simplification démissionnaire (21 242 followers, score Klout de 74,89) et Karl Vannieuwkerke, présentateur TV flamand (25 488 followers, score Klout de 73,96).

Le classement de Wikio (http://www.wikio.fr/blogs/top/belgique#) classe, lui, les blogs en fonction du nombre et de la valeur des liens qui pointent vers eux. On y retrouve en premier le blog satirique sur la politique, Monsieur Poireau, suivi par un blog d’hobbies féminins, Made in my little home.

Certains blogueurs bénéficient même d’une aura internationale comme le blogueur Robin Wauters, rédacteur au sein du blog Techcrunch France, Dries Buytaert, fondateur de Drupal expatrié aux Etats-Unis (respectivement 18 842 followers et 13 988 sur Twitter) ou encore la designeuse, Veerle Pieters qui est suivie par près de 200 000 twittos (présente dans 3 501 listes) et dont le blog enregistre plus de 900 liens entrants.

Je twitte, donc je suis

Quoiqu’on dise sur le caractère démocratique ou ouvert du Web 2.0, les blogs et les comptes Twitter ne sont réellement exploités que par une petite part de la population. Ces moyens de communication restent réservés à une élite qui sait s’approprier ces nouveaux moyens de communication mieux et plus vite que la moyenne de la population.

Ce sont, en, général des gens très éduqués ayant souvent fait des études supérieures et habitant dans des grands centres urbains (Bruxelles, Anvers, Gand, Liège). “Il s’agit pour la plupart d’un public de leaders d’opinion: journalistes, gourous de la technologie, des gens du marketing et de la communication, politiques etc.”, nous dit Jo Caudron de DearMedia. Cette bio glanée sur un compte Twitter en est une bonne illustration: “Mon stylo est un rasoir d’Ockham qui se prend pour une call-girl (ou l’inverse).” Le rasoir d’Ockham, est, en fait, un principe qui consiste à exclure la multiplication des raisons et des démonstrations à l’intérieur d’une construction logique …

Le Web leur permet d’assouvir une soif inextinguible d’information et de communication.

Ils affichent une certaine indépendance d’esprit par rapport au reste de la société. Ils s’inventent souvent une deuxième identité spécialement dédiée au virtuel. Bien-entendu, on en profite quelques fois pour, au passage, embellir la réalité . “On remarque beaucoup de professionnels ou des entrepreneurs du Web auto-proclamés”, remarque cette entrepreneuse du Web belge.

On s’affirme dans son individualité. “I am my own special creation” (traduction: Je suis ma propre création) peut-on lire sur le compte d’un Twittos ou “Je suis mon public préféré” sur le compte de cet autre.

Une grande part est laissée à l’originalité. On tente de se démarquer en mettant en place un profil cool et en cherchant la petite phrase ou le lien qui fera mouche auprès du réseau.

De l’édition à l’aggrégation

Dans une époque où le temps est devenu une ressource rare, il est de plus en plus difficile de s’adonner à la rédaction de longs posts pour son blog. Avec des enfants et des obligations il est difficile de tenir une grande activité dans les réseaux sociaux, admet ce blogueur.

D’ailleurs, on trouve beaucoup de projets de blog stoppés ou inachevés. Ils ont été lancés dans un élan d’enthousiasme, l’envie de participer à un espace de libre expression novateur. Ils ont été mis à jour quelques mois, quelques années même; puis les publications se sont estompées. Parfois, elles reprennent après quelques temps. Mais quand le flot se tarit, le blog, lui, reste en ligne des fois plusieurs années après.

“Après 4 ans d’existence et plus de 2.500 posts, c’est ici que s’arrête le blog de WowEffect!” peut-on lire dans ce dernier post où ce blogueur explique qu’il n’a plus le temps de se consacrer au blogging. Il propose de continuer la conversation sur Facebook ou Twitter ou via. “Plus facile à gérer”, nous confie-t-il.

Mais, ce n’est pas pour cela qu’il n’y a pas de blogs qui durent. C’est le cas quand ils permettent d’atteindre des objectifs autres que la seule expression personnelle. ‘’Si cela ne me rapportait pas de visibilité, je ne le ferais pas’’, admet ce consultant. Ou alors la mise à jour n’est que peu chronophage.

Après avoir commencé à utiliser Twitter pour promouvoir leur blog, un grand nombre de blogueurs ont basculé complètement vers le micro-blogging comme le souligne Robby Remmerie de l’agence digitale Nascom.

À l’instar de Cédric Rainotte, les inconditionnels du Web 2.0 ont été conquis par le format novateur des tweets, plus propice à la génération d’échanges instantanés. De plus, le réseau social à l’oiseau gazouillant est plus en phase avec les dernières évolutions du Web privilégiant la concision et la réutilisation de contenus.

De nombreux blogueurs ont intégré cette nouvelle donne et ont transposé cette logique à leur blog.

L’astuce, nous dit Yves Ferket de User plus dont le blog, nodesktophero.be, arbore fièrement un “depuis 2003”, c’est de réutiliser du contenu existant. Dans ce cas pas besoin d’écrire d’interminables textes, les posts peuvent se résumer à 2-3 lignes de texte mettant en exergue une photo ou une vidéo ou encore un lien vers une page Web. On voit aussi de plus en plus fleurir des journaux nouvelle génération où le blogueur joue plus le rôle de rédacteur en chef que de rédacteur. Au lieu de passer du temps à créer ses propres contenus, on sélectionne, organise, éditorialise du contenu existant. On parlera dans ce cas de ‘’curation” ou d’”aggrégation”.

D’un autre côté, Twitter offre un côté divertissant qui rend son utilisation presque ludique ou carrément défoulante. Comme ce consultant en gestion de changement qui dit utiliser Twitter entre deux réunions pour se défouller et “lâcher ses frustrations”. Le jeux consiste pour certains à trouver le tweet qui créera le plus de résonnance dans le réseau (mentions, retweets, follow).

Sociabiliser, un must

On sait qu’être régulier dans la mise à jour de son blog ou de son fil Twitter est indispensable pour gagner une audience. Mais le simple fait d’être actif ne suffit pas à être intégré à la communauté des twittos ou blogueurs belges. Un nombre grandissant engage la conversation directement avec leurs pairs en les mentionnant dans leurs tweets. À tel point qu’à la vue de certains fils Twitter, on a l’impression de suivre ces messageries d’adolescents envoyant frénétiquement des SMS. Il est, d’ailleurs, étonnant de noter que, même si une grande partie de leurs messages n’est consacrée qu’à une infime partie de leur audience, les plus sociables obtiennent un nombre important de “followers”.

Il faut dire qu’il est de bon ton de montrer qu’on connaît du monde. Plus encore que dans la vie réelle, donner l’impression qu’on est populaire est un must sur Twitter.

L’humour a la cote

Ne dit-on pas d’ordinaire que le belge à un fort penchant pour l’auto-dérision? Sur le territoire virtuel belge, cette affirmation prend pleinement son sens aussi. Il semblerait même qu’il est carrément interdit de se prendre au sérieux . Ici, contrairement à d’autres pays, rares sont les personnes posant en costard cravatte sur leur photo de profil. Il semblerait que le port de la cravate et de la chemise blanche soit un concept de sérieux et de professionalisme plus ancré dans la culture française. “Le belge démontre une vision “détachée et amusée” de ce soi-disant pouvoir d’influenceurs quand le français va tout mettre en oeuvre pour sortir du lot et valoriser sa personne” note Cédric Rainotte, acteur bien connu de la scène Web belge.
Il suffit de voir les avatars utilisés pour s’en rendre compte: un barbu un peu fort coiffé d’un casque de viking, une tête de femme avec une moustache jaune à la Dali. ‘’Soigneusement mal rasé, Young&Entrepreneur à la fois.’’ , peut-on lire sur ce profil; ou sur cet autre: “project manager of my life, under NDA’’.

D’ailleurs, les pseudos aussi en disent long sur l’esprit facétieux de leur porteur. Quelques exemples: somebaudy, chaos_be, francbelge.

Les tweets avec un ton moralisateur ou “donneur de leçon”, comme on en trouve sur la partie américaine du réseau, ne font pas mouche. Ici, on préfère plutôt des tweets avec une bonne dose d’humour souvent teintés d’ironie ou d’autodérision.

Il faut dire aussi que cela rend plus attrayant un commentaire qui, autrement, aurait l’air plus terne ou carrément banal. Alors, chacun y va de sa petite phrase cinglante pour marquer qu’il est présent et en phase avec l’état d’esprit ambiant.

Les 5 types de blogs ou fils Twitter les plus répandus

Le carnet intime

Il s’agit du type de (micro-)blog le plus répandu. On y trouve un mélange d’expression personnelle et d’information pour le public. On y exprime son ressenti, des états d’âmes, des passions, des opinions.

Le texte d’en-tête “My life, my passion, my wishes. Passion is life. Life is passion”, trône sur la page d’accueil de ce blog, comme un sorte de ritournelle.

On joue au journaliste en herbe. On note et commente les petites incohérences ou les inconguités, les choses insolites, les nouvelles tendances, les choses qui dénotent glanées ci-et-là dans son quotidien. “Hé c’est marrant, à #Liège il y a une Rue du Gros Gland!” souligne ce twitterer.

Les sujets abordés peuvent être très variés que ce soit en général ou au sein d’un même blog. Le blog ne présente souvent pas une ligne éditoriale bien définie. “Blogueur amateur, guitariste fingerstyle amateur, photographe amateur visitez” peut-on lire sur ce profil Twitter.
On peut aussi bien y trouver des contenus sérieux, présentant de la valeur comme des contenus plus légers sans grand intérêt. Mais, généralement, l’approche est plutôt amateuriste et le souci du produit fini et des attentes du public est relégué au second plan pour privilégier la liberté d’expression et les envies du moment de son auteur.

Ce genre de projet de blog perdure généralement peu dans le temps ou, alors, manque de régularité faute de structure et d’objectifs à long terme définis.

Quelques blogs/twittos:

monsieurpoireau.blogspot.com, alias Le_M_Poireau

www.lafillede1973.com, alias marievh

www.bxlblog.be

www.appelogen.be

Le blog politique

Ce type de (micro-)blog est mis en place afin de commenter la vie politique et d’exprimer ces opinions politiques. Il se démarque des quotidiens ou des sites politiques au point de vue du ton. Le format plus libre du blog permet à ses éditeurs d’exprimer des opinions sans égard du politiquement correct. On y commente de manière un peu plus pimentée ce qui se passe dans les coulisses du parlement. On fait mine de lâcher des scoops sur un tel ou un tel homme politique.

Le nom d’un des blogs politique de la chaîne de T.V. RTL-TVI est sans équivoque, par exemple: “Sans langue de bois”.
Bon nombre des blogs politiques sont mis en place par des journalistes (pour beaucoup des immigrants numériques) ou des politiciens ou tout simplement par des quidams à l’âme citoyenne souhaitant exercer une influence sur l’opinion publique.
Bien souvent, leur motivation est de jouer le rôle de chien de garde de la démocratie lequel ils estiment pas assez bien rempli à leur goût par la presse. D’ailleurs, il est même de bon ton de tirer à boulet rouge sur le monde politico-médiatique.

Avec la crise politique que connaît la Belgique, on voit, par exemple, un grand nombre de posts ou de tweets exprimant une grande frustration à l’égard de la classe politique.

Les propos sont, en général, sérieux et de qualité. L’objectif est l’information, la promotion d’idées politique ou encore la promotion d’une personnalité politique. Il n’est pas rare de ressortir de la lecture d’un blog ou d’un fil Twitter du genre en ayant l’impression d’avoir une opinion politique mieux formée.

Quelques blogs/twittos:

Karl Hosse
alias chaos_be

Martin Buxant
alias Le_bux

www.vincentVQ.be, alias VincentVQ

blog.pickme.be (“On a des choses à se dire”), alias CharlesBricman
Johanne Montay (alias JohanneMontay)

www.econoshock.be, alias GeertNoels

Liste de twittos politiques belges: http://twitter.com/grosfilley/politiques-belges

Le blog du geek

C’est un genre de blogging bien connu et qui prolifère sur le web. Ceci est dû au fait que, dit de manière un peu caricaturale, tout bon geek est censé bloguer ou twitter.

Même si des écarts à la ligne éditoriale sont permis, on blogue autour d’une ou des thématiques bien circonscrites. On commente les dernières sorties technologiques, les derniers évènements clefs dans le domaine.
L’objectif est bien défini. On blogue pour se faire connaître, pour promouvoir son expertise. Cette classe de blogueurs a compris plus tôt que les autres l’utilité de faire son auto-promotion au travers des nouveaux médias. Ses membres s’affichent plus que volontiers comme accro au web et s’appliquent à montrer qu’ils sont au courant avant tout le monde des nouvelles tendances, des nouveaux gadgets ou applications Web.

De par l’activité de veille qui est quasi inhérente au blogging, animer un blog constitue une bonne occasion de suivre les évolutions quasi incéssantes du secteur. C’est aussi un moyen de rester en contact avec les collègues et, via le gain en visibilité et en reconnaissance qui peut en être tiré, de faire de nouveaux contacts ou d’attirer des employeurs ou des clients potentiels.

Le fil du socioaddict

Ce groupe a émergé récemment dans la twittosphère. Malgré sa taille limitée, les twittos qui le composent sont les plus actifs engageant la conversation à tour de bras avec quiconque. Ils n’est pas rare d’en voir qui envoient plus de 30 tweets par jour. Que la plupart de leurs tweets ne concernent qu’un ou deux follower(s) sur des miliers, ils ont en cure.

À tel point, qu’une fois présent sur la page de leur fil Twitter, on a l’impression de se trouver en face d’une messagerie instantanée entretenue par des personnes qui se connaissent depuis l’enfance. C’est à en donner le tournis. Leurs tweets sont souvent surtaggés et pas toujours compréhensibles par le commun des mortels. Pour ce groupe, Twitter est une véritable aubaine en terme de networking.

Il ne faut pas croire pour autant que les autres fuient ce flot ininterrompu de correspondances. Que du contraire, leur profil affichent des nombres de followers insolemment élevés, souvent parmi les plus important de la twittosphère belge! Pour ce groupe, Twitter est une véritable aubaine en terme de networking.

Alors, comment expliquer cela? Ce groupe est formé de geeks en avance dans leur adoption des nouvelles tendances, gadgets, applications du Web sur les autres. Pour cette raison et pour d’autres, ils jouissent d’une visibilité importante au sein de la communauté geek belge.

Ils maitrisent l’outil de fond en comble. Ils utilisent généralement des clients comme Tweetdeck qui les assistent dans le suivi des conversations.

Ils fonctionnent en tribu. Ils se fréquentent en-dehors de la twittosphère; comme, par exemple, lors des nombreux évènements organisés par et pour les amoureux du Web social (Café numérique, Twunch, Brussels Girl Geek Dinner, Mobile Monday).

Cependant, leur grand penchant pour la sociabilisation fait qu’ils interagissent avec d’autres qu’ils leur soient connus ou non. Se tutoyer dès la première interaction est un “must”.

Quelques blogs/twittos:
@flexyflow
@polledemaagt
@stijnv
@ElsVanEeckhaut
@nathansoret

Le blog corporate

Ces dernières années, un nombre croissant d’entreprises a compris l’intérêt de rajouter le corporate blogging à leur éventail de moyens de communication. Et ce, pour deux raisons: premièrement, pour l’accroissement de visibilité dans Google search (référencement), deuxièmement pour se montrer sous un jour moins formel et ainsi se rapprocher de ses clients, prospects ou employés.

Ce n’est pas pour autant que beaucoup d’entreprises se sont lancées dans l’aventure. Le nombre d’entreprises ayant franchi le pas reste assez bas comparé à nos pays voisins. Il faut bien avouer qu’il s’agit d’un exercice peu évident vu les barrières internes qu’il y a à franchir (top management, politique de communication défensive, etc.)

On y parle des dernières nouvelles qui font la vie de la société: qui sont les nouveaux collaborateurs ou clients, quels sont les nouveaux projets ou produits lancés, les derniers évènements organisés, etc. Dans le meilleur des cas, des conseils (trucs et astuces et autres “how tos”) sont offerts.

Jusqu’à ce jour peu d’initiatives intéressantes ont vu le jour, remarque ce consultant et journaliste spécialisé dans les nouveaux médias.

Il est vrai que peu d’entreprises ont réussi à dépasser le stade discours marketing et de la promotion pure et simple et à développer une ligne éditoriale audacieuse et attractive.

Selon Charles Bricman, blogueur belge, développer un blog de société valant le détour requiert “une implication sans faille et, surtout, de la transparence et de la sincérité.
Il s’en déduit que s’il s’agit simplement de vanter sa marchandise, on aura vite fait le tour de la question.”

Quelques blogs:

blog.telenet.be
www.bravolapetitefleur.com
blog.sensum.be
www.articadeau.com/blog
www.acel.be/blog

En temps de crise, les entreprises ont tendance à s’orienter vers les valeurs sures pour leur marketing et leur communication. Et c’est ici qu’un site comme 100pour100promo.com montre tout son intérêt. 100pour100promo, c’est le spécialiste du cadeau publicitaire, qu’il s’agisse d’offrir un stylo publicitaire, d’un sac publicitaire ou d’un porte clefs personnalisé. Autant d’idées pour un cadeau d entreprise que vos clients et prospects ne manqueront pas d’apprécier car cette forme de publicité par l’objet s’inscrit dans le quotidien du destinataire du cadeau et lui facilite la vie. De la sorte, votre marque accompagne vos relations d’affaire au quotidien et crée une empreinte durable dans leur esprit.

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Bref, un site à découvrir si vous êtes en panne d’inspiration pour vos cadeaux “business”.

Bang ! Vendredi dernier, Google a frappé un grand coup en retirant de son index LeSoir.be, LaLibre.be, DH.be et Lavenir.net. Ce mouvement est le dernier épisode d’une longue saga qui oppose, depuis plusieurs années, le géant mondial de la recherche en ligne aux éditeurs de la presse francophone belge. Je ne reviendrai pas sur les faits et les derniers développements (Aurore Peignois leur consacre un dossier complet sur RTL.be). Je me contenterai ici d’ajouter deux observations aux nombres commentaires et réactions qu’on peut déjà lire ailleurs.

1. Je pense que Google commet ici une lourde erreur par rapport au marché belge. Pourquoi? Depuis un an, Google Belgique tente de percer sur le marché du “display advertising” (publicité graphique), format qui est devenu une priorité au niveau international pour l’entreprise de Moutain View. Dans ce dessein, la filiale belge a d’ailleurs recruté voici un an Pascal Van Laere, chargé spécifiquement de promouvoir le “display ad” chez nous. Problème: Google Belgique manque autant de crédibilité dans le domaine du “branding” (construction de la notoriété d’une marque) que d’un réseau de sites belges à la mesure de ses ambitions : pas de marques médias prestigieuses ni de plates-formes de référence dans son portefeuille. Même pas son fleuron YouTube qui, en raison d’un conflit persistant avec la Sabam (tiens!), ne peut lancer pour l’instant un YouTube.be sous nos latitudes (cf. cet article que j’avais écrit l’an dernier pour La Libre). Résultat: “Quand Google va voir des annonceurs ou des agences médias et leur parle de “display advertising”, je me réjouis car c’est du tout bon pour nous”, m’expliquait le patron d’une régie concurrente pas plus tard que la semaine dernière.

En évinçant aussi brutalement certains sites de la presse francophone belge de sa base de données, Google s’aliène du même coup ces acteurs pour une longue période. Et, instruits par l’expérience de leurs voisins, les groupes médias au nord du pays regarderont probablement à deux fois avant de s’allier avec un géant qui affiche un comportement aussi arrogant. A tort ou à raison, Google est perçu ici comme une société qui sévit par l’exemple lorsqu’on ne respecte pas ses règles du jeu et avec qui tout dialogue est impossible. Nul doute que Thierry Geerts, nouveau patron de Google Belgique, aura du pain sur la planche lors de son arrivée dans les prochaines semaines.

2. De leur côté, les éditeurs réunis au sein de Copiepresse feraient bien de déployer leur argent et leur énergie dans une autre direction, les motifs de leur différend juridique avec Google commençant à être dépassés par les faits. Quand Copiepresse a ouvert les hostilités en 2006, les éditeurs de presse partagaient encore l’espoir de pouvoir rentabiliser leurs sites d’informations par la publicité et accusaient Google d’”aspirer” leurs revenus publicitaires en exploitant leur contenu journalistique sans autorisation ni rétribution. Cinq ans et une crise économique plus tard, il apparaît clairement que les revenus de la pub ne parviendront seuls à compenser seuls les lourds investissements consentis dans le numérique, du moins pas à brève échéance.

Par ailleurs, les éditeurs concernés ne sont pa exempts de contradictions dans cette affaire. D’un côté, ils attaquent Google en justice et n’hésitent pas à dénoncer haut et fort les pratiques du moteur de recherche. De l’autre, ils continuent d’optimiser leurs sites pour ce même moteur de recherche et d’y investir chaque année des budgets publicitaires en achat de liens publicitaires afin d’augmenter leur trafic ! Dénonciation d’un système d’un côté, caution de l’autre : pour la cohérence entre le discours et les actes, on repassera… De même, on s’étonnera que ces mêmes éditeurs, si prompts à pointer Google du doigt, n’hésitent pas à diffuser massivement leur contenu sur Facebook et Twitter, plates-formes où la question du respect du droit d’auteur se pose en des termes assez équivalents. Après Google, Copiepresse s’attaquera-t-il donc aux réseaux sociaux ? Aux agrégateurs qui permettent de compiler les flux RSS des éditeurs dans une même interface ? On voit sans peine que le combat est perdu d’avance et, avouons-le, un peu absurde.

Plutôt que mener une guerre de tranchées avec le géant américain et de vouloir freiner l’évolution des usages et des technologies, les intéressés feraient mieux de trouver un accord à l’amiable avec Google et de répondre à la question qui est, selon moi, le noeud du problème: comment valoriser et monétiser au mieux son audience sur un medium où toutes les règles du jeu sont bouleversées? L’avenir de la presse réside dans ce défi. Cela suppose d’accepter, fondamentalement, que l’ancien modèle économique de la presse écrite est brisé et qu’il faut trouver de nouveaux relais de croissance, dont certains restent probablement à inventer. Vaste programme…

Alexandre Saboundjian a une conviction : le modèle économique traditionnel des maisons de disques est en perdition. Les ados ont arrêté d’acheter des CD au profit de YouTube, Deezer et autres acteurs numériques qui diffusent gratuitement de la musique à profusion sur le Net. Mais notre homme ne croit pas davantage au téléchargement légal. “Si vous divisez le nombre de morceaux téléchargés sur iTunes par les chiffres de ventes de l’iPod jusqu’à présent, vous verrez qu’Apple n’est pas le sauveur de la musique.”

Devant cette double constatation, il faut donc inventer des façons alternatives de “vendre” ce que les gens écoutent. Et c’est l’objectif qu’Alexandre Saboundjian s’est fixé avec MusicMatic, société basée à Bruxelles et qui rassemble une série de services innovants autour de la musique. Vaisseau amiral éponyme, MusicMatic fournit un “Media Player” aux chaînes de magasins qui souhaitent diffuser sons et images dans leurs points de vente. MusicMatic installe le boîtier et réalise également une programmation musicale sur mesure, de sorte à apporter une solution intégrée aux enseignes parmi lesquelles on recense Ixina, Delhaize, Quick, Eram…

De son côté, Radionomy, lancé en 2008, permet à chacun de créer sa propre chaîne de radio sur Internet et de l’alimenter en contenu musical pioché dans une bibliothèque mise librement à sa disposition. Pas de souci avec les droits d’auteur : Radionomy s’occupe de les régler pour vous.

Récemment, cette plate-forme, qui revendique plus de 13 millions d’auditeurs chaque mois, s’est doublée d’Adionomy, outil commercial qui sert à placer soi-même un spot publicitaire dans les radios de Radionomy en déterminant votre groupe cible sur une base socio-démographique, comme vous le feriez en achetant un lien sponsorisé sur Google. Les revenus ainsi générés sont partagés avec les animateurs. “Radionomy s’inscrit dans le nouvel âge d’or que connaît aujourd’hui la radio”, affirme notre interlocuteur. “Le nombre d’appareils qui permettent de l’écouter a explosé, de même que les types de stations et les possibilités d’occuper une niche particulière.”

Enfin, Jamendo veut ouvrir aux auteurs une nouvelle voie pour monétiser leur musique à côté du circuit traditionnel des “majors” de l’industrie. Si l’usage de la musique est gratuit à titre privé via une licence “Creative Commons”, les morceaux qui circulent sur Jamendo peuvent également être achetés dans une finalité professionnelle comme celle de MusicMatic. “Jamendo est l’équivalent musical des banques d’images où les photographes peuvent vendre leurs clichés”, résume Alexandre Saboundjian.

Lieu de découverte et place de marché, Jamendo affiche au compteur quelque 36 000 artistes et 300 000 morceaux, dont plus de 90 000 sont commercialisés par leurs auteurs qui, au passage, court-circuitent les sociétés de gestion droits d’auteur comme la Sabam ou la Sacem outre-Quiévrain. Bref, la visée est ambitieuse. Elle vient d’ailleurs de conduire MusicMatic à augmenter à son capital avec OTC Asset Management, son fonds d’investissement historique qui a accepté d’injecter 1,8 million d’euros supplémentaires, ce qui donne un total de 7,5 millions d’euros investis depuis la création de MusicMatic en 2005.

Si Alexandre Saboundjian réussit là où beaucoup d’autres ont déjà échoué, l’avenir s’annonce radieux. Car, sous l’effet de la grande vague numérique, celle-là même qui cause tant de migraines à l’industrie musicale, on n’a jamais autant écouté et produit de musique que maintenant, et on n’a jamais si peu ouvert son portefeuille pour la consommer. Un beau paradoxe à résoudre…

Première parution dans La Libre, juin 2011.

Cela faisait depuis longtemps que je n’avais plus reçu un cadeau un peu cornichon de la part d’une agence de publicité ou de relations publiques. L’attente s’est achevée hier grâce à Famous et sa nouvelle campagne pour Proximus. Premier acte : une porte-parole de l’agence m’envoie le PDF d’une publicité personnalisée en rapport avec la nouvelle campagne que son client Proximus va mener durant les prochaines semaines pour recruter de nouveaux clients.

Top délire, n’est-ce pas ? Selon le communiqué de presse, Proximus compte décliner ce concept à grande échelle :

“S’adresser à autant de Belges que possible d’une manière originale et personnelle, voilà qui n’est pas une sinécure. Famous a relevé le défi et a imaginé pour la promo d’été de Proximus une campagne à travers laquelle 2500 posters uniques seront affichés, répartis également sur toute la Belgique. Sur chaque affiche figure l’un des 2500 noms, masculins et féminins, les plus fréquents. Ainsi plus de huit millions de personnes seront abordées personnellement à partir du 24 mai par un abribus, alors qu’elles traversent un carrefour, qu’elles font du shopping dans une rue commerciale très fréquentée ou qu’elles attendent l’autobus. ”

Ma perplexité va grimper d’un échelon en rentrant chez moi hier soir. Un livreur a déposé à mon domicile la même affiche, version grandeur nature et format abribus. Ma première réaction fut l’incrédulité et, curieusement, cette phrase en anglais (probablement l’influence de mon nouvel environnement de travail multilingue au Parlement européen) : “What the hell am I supposed to do with this crap ?” L’accrocher dans mon salon, dans la chambre à coucher ? Instnctivement, mon index s’est porté à ma lèvre inférieure. Bll, bll, bll. Après une nuit de réflexion, j’ai fini par trouver une utilité à la chose : ce super poster géant servira de revêtement de sol lorsque je repeindrai ce week-end les plinthes de mon nouveau bureau à la maison. C’est mieux que la poubelle et un tel gaspillage de papier ne mérite pas un meilleur sort.

Chers amis de Famous, j’aime sincèrement ce que vous faites, vous avez du talent et vos BBQ sont super sympas. Mais vous m’avez habitué à beaucoup mieux. Et vous avez commis ce péché (véniel) de croire à la même fable que beaucoup d’autres publicitaires : les gens aiment la pub. Et ils l’aiment tellement qu’il sont flattés lorsque la pub s’intéresse à eux. Hélas, ce n’est pas le cas. Et surtout pas quand le concept créatif ne fait que copier ce qu’on a déjà vu mille fois ailleurs. #fail

Quels sont les sites médias les plus visités en Belgique ? Entre les acteurs du marché, la lutte des chiffres fait rage en permanence et je ne compte pas y participer ici. Les courbes et les statistiques varient d’une semaine à l’autre, en fonction de l’actualité, des actions promotionnelles ou de la période de l’année qu’on observe. En revanche, quand on prend un peu de recul à l’échelle de deux ans, certaines évolutions sont frappantes.

Réalisés en collaboration avec Havas Media, les deux tableaux qui suivent sont basés sur Metriweb, étude du CIM qui mesure et “certifie” les audiences de l’Internet belge.

Seuls les éditeurs qui en formulent la demande sont audités dans Metriweb, ce qui explique l’absence de sites comme Google, Facebook, Wikipedia etc. Le critère ausculté ci-dessous est celui des visiteurs réguliers, c’est-à-dire ceux qui ont consulté un site au moins deux fois durant les trente derniers jours. Cet indicateur permet de jauger la fidélité de l’audience et d’éliminer le trafic « parasite » (bots, visiteurs « égarés » etc.). Comme il est d’usage de le rappeler, ce type de classement ne nourrit aucune prétention à refléter exactement la réalité. A l’instar des sondages d’opinion, il s’agit d’une « photographie » de l’état du trafic prise à un instant déterminé.

« Everybody’s a winner ! » Au premier coup d’oeil, tous les protagonistes semblent avoir de bonnes raisons d’être satisfaits de ces deux classements : partout, les audiences grimpent, excepté un léger tassement à La Libre Belgique.

Une analyse plus attentive montre cependant que 2010 a probablement marqué un tournant dans le rapport de force entre presse écrite et groupes audiovisuels, particulièrement du côté francophone. Rossel et IPM se portent bien, surtout si on cumule leurs audiences respectives (Le Soir-Sud Presse et La Libre-DH). Ces deux éditeurs francophones voient toutefois fondre sur eux la RTBF et RTL qui ont visiblement décidé de donner des moyens à leurs ambitions et qui capitalisent à fond sur la force de leurs marques. Sans parler du potentiel d’audience que représentent leurs productions vidéo respectives… Sur l’ensemble de notre classement pour 2010, c’est d’ailleurs la chaîne publique francophone qui affiche la plus forte progression. De son côté, RTL gonfle également et devrait bénéficier de l’unification récente de tous ses sites sur une même et unique plate-forme. Dans ces conditions, on comprend d’autant mieux les griefs de la presse francophone à l’égard de la RTBF, accusée de dépenser des deniers publics pour produire un site d’informations basé avant tout sur l’écrit, cœur de métier de Rossel et IPM.

De l’autre côté de la frontière linguistique, cette emprise télévisuelle est moins forte, probablement en raison de la faible implantation de VTM sur l’Internet belge. On note néanmoins que c’est la VRT et DeRedactie.be qui enregistrent la meilleure progression, même si la chaîne publique flamande a encore du chemin à parcourir avant de rejoindre le duo Corelio (De Standaard, Het Nieuwsblad) et De Persgroep.

Enfin, ce classement illustre une autre tendance lourde : plus que jamais, l’Internet est le cheval de Troies flamand au sein de l’espace médiatique francophone. Aussi bien Corelio (Vers L’Avenir) que De Persgroep (7sur7) disposent désormais d’un solide ancrage dans l’autre communauté, ce qui leur donne l’avantage non négligeable sur le marché publicitaire.

Plus que jamais, l’Internet agit donc comme un détonateur qui détruit les équilibres qu’on observait auparavant dans le paysage médiatique belge. Nord, sud, télévisions, radios, presse écrite : désormais, tout le monde produit tous les types de contenus et vise quasiment toutes les catégories d’audience, le Net plaçant les acteurs en compétition frontale. Bref, c’est la guerre de tous contre tous. Et la lutte promet déjà de s’étendre à ces nouveaux champs de bataille que sont le mobile, les tablettes interactives ou la télévision connectée. Avec un enjeu probable d’ici cinq ans : devenir la marque de référence que les Belges consultent partout et à toute heure de la journée, quel que soit le point de contact. La convergence enfin portée à son achèvement, en somme.

Première parution dans Inside Digital Media, février 2011.