Industrie du voyage et Web 2.0

Je suis intervenu ce jeudi à TechnoFutur TIC durant une journée destinée aux professionnels de l’industrie du voyage et du tourisme. L’objectif était de montrer l’impact des outils estampillés “2.0″ sur ce secteur où l’Internet est devenu un canal incontournable de vente et de fidélisation. Au lieu de me livrer à une énième présentation du concept Web 2.0, j’ai préféré montrer concrètement comment un internaute lambda peut exploiter ces nouvelles plates-formes pour partager son expérience touristique avec d’autres utilisateurs. En l’occurrence, j’ai parlé de mon dernier mini-trip à Carcassonne que j’ai “webdeuxpointszéroïsé” sous toutes ses coutures. Voici les liens des exemples que j’ai présentés :

- Les photos sur mon compte Flickr

- L’atterrissage assez abrupt à bord d’un avion Ryanair sur YouTube

- Les signets sur Del.icio.us

- La chambre d’hote que j’ai choisie…

- …et son classement sur Google

Les cas de YouTube et Del.icio.us illustrent bien entendu la façon dont les services Web 2.0 peuvent faire et défaire la réputation d’un annonceur ou d’une marque en quelques clics. J’ai donc exhorté l’assistance dans la salle à explorer dès maintenant pour tester, expérimenter et s’approprier ce nouvel univers qui, je crois, recèle plus d’opportunités que de menaces pour l’industrie du voyage. En deuxième partie de mon exposé, j’ai ensuite expliqué comment, chez Emakina, nous instrumentalisons le Web 2.0 à travers VW Escape TV que nous réalisons pour Volkswagen.

Merci à TechnoFutur TIC pour son invitation; c’est toujours un plaisir de partager avec d’autres personnes le métier aussi passionnant que nous exerçons chez Emakina. Les slides des présentations de la journée sont disponibles sur le site de TechnoFutur.