User Generated Content: l’exemple de Ryanair
Pour ceux qui s’intéressent à l’impact du contenu créé par les utilisateurs sur les marques et les annonceurs, voici un joli exemple que j’ai déjà eu l’occasion de présenter à Technofutur TIC lors d’un événement sur l’e-tourisme. En septembre dernier, j’ai passé un week-end à Carcassonne. Dans le vol Ryanair qui nous emmenait vers cette cité médiévale, ma compagne a filmé par hasard l’atterrissage (assez abrupt) avec mon Sony Ericsson K800i. Par curiosité, j’ai mis ensuite le résultat sur YouTube.
Dix mois plus tard, la vidéo est en passe de franchir les 18.000 views, tandis que les internautes continuent régulièrement de poster des commentaires (plus de 50 à ce jour) sur le thème : “Ryanair est-elle une bonne compagnie aérienne?”. Plus intéressant encore, d’après les “backinks” recensés par YouTube, il semblerait qu’un concurrent irlandais de Ryanair ait utilisé cette vidéo sur son propre site… En revanche, aucune réaction de Ryanair elle-même. Monitorent-ils le web et la blogosphère?
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July 10th, 2007 at 8:20 am
Merci pour partager ce video et l’example… si vous avez d’autres…
July 10th, 2007 at 9:58 am
Moi qui ne suis déjà pas à l’aise en avion, cet article me fait peur à deux jours de prendre un vol Ryanair…
July 12th, 2007 at 2:15 pm
Rien ne permet de dire qu’il s’agit d’un avion Ryanair, et pour ce qu’on en voit, je ne trouve pas qu’il s’agisse d’un aterrissage si violent que l’auteur le prétend. On ne peut pas tout avoir, je trouve que pour les prix très bas, Ryanair se débrouille très bien et la qualité de son service est bien suffisante.
July 12th, 2007 at 5:16 pm
@ Laurent:
> Rien ne permet de dire qu’il s’agit d’un avion Ryanair.
Si, si, je le confirme, j’étais dedans
> et pour ce qu’on en voit, je ne trouve pas qu’il s’agisse d’un aterrissage si violent que l’auteur le prétend
Ben, quand même, quand tu es dedans, tu le sens passer…
> je trouve que pour les prix très bas, Ryanair se débrouille très bien et la qualité de son service est bien suffisante.
La question ici n’est pas la qualité du service de Ryanair mais la façon dont les nouveaux médias peuvent influer sur la réputation d’une marque. Et la meilleure preuve de cet impact est que tu participes à cette conversation
July 17th, 2007 at 10:38 pm
On qualifie vite n’importe quoi de “contenu” de nos jours…
A ce tarif là, ratemypoo.com représente aussi un puit de savoir pour l’Avenir de l’Humanité!
July 29th, 2007 at 1:43 pm
Euh… monsieur… ils disent pas d’éteinde les portables pendant l’atterrissage chez Ryanair… non après faut pas s’étonner aussi que les atterissages soient abrupts
September 13th, 2007 at 6:15 pm
Hi Olivier,
Petit rappel de consigne de sécurité :
Il est interdit d’utiliser un appareil électronique au décollage et à l’atterrissage
Cela vaut évidemment aussi pour les caméras, mobiles, jeux vidéo,…
Fais gaffe tout de même, car RyanAir pourrait te poursuivre et prétendre que tu es la raison de cet incident !!!
Bàt,